為深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，暢通政民互動渠道，及時有效回應群眾訴求。近日，鄂爾多斯市審計局印發了“接訴即辦”工作實施方案。大力提升我局“接拆即辦”響應率、解決率和滿意率。

一是提高政治站位。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會、自治區第十一次黨代會、市第五次黨代會精神，牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，堅持人民情懷，暢通企業群眾訴求渠道。“接訴即辦”是聽民情、聚民智、解民憂的城市治理的新機制，要準確把握熱線工作新形勢新要求，認真做好“接訴即辦”工作。

　　二是加強貫徹落實。按照市政務服務局要求，我局選派工作認真負責，業務能力、執行力強的骨干擔任政策專員，為接訴即辦提供直接、快速、精準的答復。抓好接訴即辦工作實施方案的學習宣傳貫徹落實，黨支部和共產黨員主動向前一步，充分發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，打造為民服務“黨建同心圓”。

三是抓好協調配合。成立以主要領導為組長的“接訴即辦”工作領導小組，各分管領導負責協調、調度相關科室依法依規及時處理熱線專辦事項，各承辦科室明確相關人員的責任，做到電話有人接，事務有人辦。用心用情用力去解決群眾急難愁盼問題。在審計工作中踐行黨的宗旨，落實以人民為中心的發展思想。

                           法規科   奇小麗